Términos y Condiciones de Servicio
Inteligencia Empresarial México SAS
Domicilio: Hamburgo 182, Ciudad de México, México
Correo electrónico: contacto@inteligenciaempresarial.com.mx
Fecha de entrada en vigor: 22 de julio de 2024
1. Definiciones
A efectos de este documento, se entenderá por:
Empresa: Inteligencia Empresarial México SAS., responsable de la prestación de los servicios de capacitación.
Usuario: Persona física o moral que contrata o participa en cualquiera de los cursos, mentorías o adquiere materiales ofrecidos por la Empresa.
Curso en vivo: Capacitación impartida en tiempo real, ya sea de forma presencial o a través de plataformas digitales.
Curso grabado o material descargable: Contenido digital previamente producido, accesible bajo demanda en línea o mediante descarga.
Contenido: Todo material, información, recursos y herramientas proporcionados por la Empresa, protegidos por derechos de autor.
Fuerza mayor: Evento imprevisto y fuera del control de las partes, que impida el cumplimiento total o parcial de las obligaciones (ej. desastres naturales, fallas masivas de internet, emergencias sanitarias).
2. Objeto
Regular los términos, condiciones y procedimientos aplicables a la adquisición y uso de los cursos, talleres, mentorías y materiales digitales ofrecidos por la Empresa, así como establecer las políticas de cancelación, cambios, devoluciones y reembolsos.
3. Registro y acceso
El Usuario deberá proporcionar datos completos, veraces y actualizados.
El acceso es personal e intransferible, salvo autorización previa y por escrito de la Empresa.
La Empresa podrá suspender el acceso si detecta uso indebido, incumplimiento de estos términos o fraude.
4. Derechos del Usuario
El Usuario tiene derecho a:
Recibir información clara y veraz sobre el contenido, fechas, horarios y precio de los servicios.
Obtener comprobante o factura por los pagos realizados.
Ejercer, cuando aplique, el derecho de cancelación o reembolso bajo las condiciones de este documento.
Acceder al material y contenidos del curso contratado durante el plazo especificado por la Empresa.
5. Obligaciones del Usuario
El Usuario se obliga a:
Realizar el pago en las condiciones y plazos acordados.
Respetar la propiedad intelectual de los contenidos.
No grabar, copiar o redistribuir el material sin autorización escrita de la Empresa.
Cumplir con las reglas de conducta y participación establecidas para cada curso.
6. Propiedad intelectual
Todo el material entregado o puesto a disposición del Usuario está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor. Cualquier uso no autorizado podrá derivar en acciones legales.
7. Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Empresa establece las siguientes reglas:
7.1 Cursos en vivo (online o presenciales)
Cancelaciones con reembolso:
El Usuario podrá solicitar reembolso total si cancela con mínimo 24 horas de anticipación al inicio del curso.
La solicitud se enviará a contacto@inteligenciaempresarial.com.mx, indicando nombre, curso, fecha y motivo.
El reembolso se hará en la misma forma de pago en un máximo de 15 días hábiles tras la confirmación.
Cancelaciones con menos de 24 horas o inasistencia:
No habrá reembolso.
El Usuario podrá:
Tomar el curso en la siguiente fecha programada (sujeto a disponibilidad).
Cambiar a otro curso de igual valor o cubrir la diferencia si el nuevo curso tiene mayor precio.
Insatisfacción con el curso:
Si el curso no es de su agrado, podrá:
Reagendar para una nueva fecha del mismo curso.
Cambiar a otro curso de igual o mayor valor (pagando diferencia si aplica).
Esta opción solo aplica si su permanencia fue menor al 25% del tiempo total.
7.2 Cursos grabados, materiales descargables o contenidos digitales
Debido a la naturaleza del producto y acceso inmediato, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez entregado el material o activado el acceso.
El Usuario debe asegurarse antes de comprar que el contenido se ajusta a sus necesidades.
8. Procedimiento para solicitar devolución o cambio
Solicitud:
Enviar correo a contacto@inteligenciaempresarial.com.mx con datos personales, curso, fecha, motivo y opción deseada.
Plazo:
Reembolso: según lo indicado en 7.1.
Cambios: hasta 24 horas antes del inicio del curso.
Evaluación:
La Empresa responderá en máximo 3 días hábiles confirmando procedencia o negación.
Ejecución:
Reembolsos: máximo 10 días hábiles en el mismo método de pago.
Cambios: confirmación de nueva fecha o curso.
9. Limitación de responsabilidad
La Empresa no se hace responsable por fallas técnicas derivadas de los equipos, software o conexión del Usuario.
En casos de fuerza mayor, la Empresa reprogramará o propondrá cursos alternativos sin penalización para el Usuario.
10. Legislación aplicable y resolución de controversias
Este contrato se rige por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes aplicables en México.
Cualquier disputa será atendida primero por PROFECO antes de acudir a instancias judiciales.
11. Modificaciones
La Empresa podrá actualizar este documento para adaptarse a cambios legales o de servicio. La versión vigente estará disponible en la página oficial y será aplicable a todos los nuevos contratos o inscripciones.